pTÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
Bienvenido a http//www.dispensario.com.ar (“el Sitio”) de DISPENSARIO SAU CUIT: 30-771649869-3. DISPENSARIO es una farmacia debidamente habilitada por Disposición N° 31/2023 del Ministerio de Salud de la Nación, con domicilio en Humboldt 1812, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
A continuación, se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio (“las Condiciones de Uso”) que regirán los derechos y obligaciones de los Usuarios (“el/los Usuario/s”)
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen DISPENSARIO y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en la República Argentina.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los Usuarios y DISPENSARIO.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de DISPENSARIO.
Si Ud. utiliza este Sitio significa que ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de DISPENSARIO En consecuencia, los Usuarios se obligan a cumplir expresamente con las mismas.
Condiciones de uso del Sitio
El público en general está invitado a recorrer las páginas del Sitio. Al acceder, el Usuario manifiesta su conformidad con los Términos y Condiciones Generales que le son aplicables.
El Usuario que acepte estos Términos y Condiciones Generales y que se registra y recibe un mail de confirmación, estará autorizado para realizar pedidos y retirarlos en nuestra tienda física o recibirlos en el domicilio, según la clase de productos de que se trate y conforme lo establecido en la normativa legal aplicable y los presentes Términos y Condiciones Generales.
Mediante la aceptación de las solicitudes de registro, DISPENSARIO podrá decidir el alta o cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.
Mediante la aceptación de las solicitudes de registro DISPENSARIO podrá decidir el alta o cancelación de un registro de Usuario del Sitio sin expresar motivos.
Los servicios prestados por DISPENSARIO sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. y sean mayores de 18 años. La responsabilidad derivada por los servicios a los que acceden quienes no hubieren alcanzado la mayoría de edad, corresponderá a los mayores a cuyo cargo se encuentren. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de actuar en representación de una persona jurídica (empresa), el Usuario debe contar con capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento. Si el Usuario no contare con tales facultades, o actuare en exceso de las mismas, se entenderá que se ha comprometido también a título personal.
Registro
Es de carácter obligatorio que para registrarse el Usuario proporcione información precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación de estos Términos y Condiciones Generales.
El Usuario deberá completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este Sitio. Al completar este formulario el Usuario es responsable de mantener sus datos actualizados, veraces y certeros ya que DISPENSARIO no se responsabiliza por la certeza de dichos datos a la hora de que el Usuario realice una transacción con los mismos.
El Sitio se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra o reserva de productos efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
Al registrarse el Usuario dispondrá de una contraseña y clave con la que podrá acceder de forma confidencial y segura al Sitio. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. Si por algún motivo no recuerda la clave elegida, puede recuperarla ingresando a la sección Cuenta en la opción ¿olvidaste tu clave?, donde deberá consignar la dirección de correo electrónico y a la brevedad recibirá un e-mail para generar una nueva clave.
El Usuario es responsable de la confidencialidad de su clave de acceso, dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de DISPENSARIO en caso de mala utilización.
Políticas de Privacidad
Para utilizar los Servicios ofrecidos por DISPENSARIO en el Sitio los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Puede consultar nuestra Política de seguridad de aquí.
Suspensión de Operaciones
DISPENSARIO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración, de cancelar una registración, compra o reserva previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario.
Orden de compra correspondiente a cada pedido
El Usuario podrá navegar por las categorias listadas.
El procedimiento del Sitio le da la opción de añadir o quitar items del pedido, de anularla por completo y de revisarla. Pueden existir mínimos y máximos en la cantidad, volumen o precio de los items incluidos en una orden de compra, que el sistema advertirá debidamente.
La disponibilidad de los productos ofrecidos en el Sitio está sujeta a la disponibilidad de stock por lo que el producto seleccionado puede no encontrarse en stock al momento de llegar la solicitud correspondiente.
Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través del Sitio
A través del Sitio, DISPENSARIO, realizará ofertas de productos que podrán ser aceptadas vía electrónica o telefónica utilizando los mecanismos que el propio Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Sitio la confirmación, validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la aceptación de ésta. Para validar la transacción al empresa oferente deberá verificar: (i) que dispone en el momento de la aceptación de la oferta de los productos en stock; (ii) que valida y acepta el medio de pago seleccionado por el Usuario; (iii) que los datos registrados por el Usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. DISPENSARIO se reserva el derecho de contactar al Usuario y requerir más información en caso de ser necesarias validaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido.
Para informar al Usuario la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección de correo electrónico que haya registrado el Usuario. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida.
La aceptación efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales que puedan dar lugar a que algunos items de su pedido sean excluidos del mismo: limitaciones en las cantidades para la compra; faltantes de stock; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito; entre otros. En ciertos casos podremos hacer contacto con el Usuario para sugerirle un cambio de item agotado por otro del que tengamos existencias. Si se cancela todo o parte del pedido o si se necesita información adicional para aceptarlo nos pondremos en contacto con el Usuario.
Compras
La compra de productos de venta libre ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. Debido a la venta en simultáneo del Sitio y en nuestra tienda física, puede suceder que, al momento de concretar la operación, el producto seleccionado por el Usuario no se encuentre disponible. Por lo que la cancelación se hará de forma inmediata por parte de DISPENSARIO.
Las fotos de los productos son de carácter ilustrativo. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad y ofertas contenidas en el Sitio pueden variar sin previo aviso y no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en nuestra tienda física.
Reservas
Los medicamentos ofrecidos en el Sitio, sean de venta libre o que requieran para su compra de una receta médica, sólo podrán ser reservados en el Sitio y retirados por mostrador de la farmacia, en nuestra tienda física ubicada en Humboldt 1812, Palermo, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, con la presentación de la receta médica correspondiente, en caso de corresponder, en un todo conforme con la normativa sanitaria aplicable.
En el caso de productos que requieran de preparación en Oficina de farmacia, éstos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock de las materias primas que se requieren para su elaboración.
Precios. Facturación.
En DISPENSARIO tenemos los mismos precios que en nuestra tienda física, pero pueden existir promociones exclusivas para nuestros clientes online (no disponibles en la tienda física) de igual forma pueden existir promociones exclusivas en nuestra tienda física que no estén disponibles para nuestros clientes online. Los precios se encuentran sujetos a modificaciones sin previo aviso.
Al adquirir un producto el Usuario deberá pagar el precio publicado. El Usuario presta conformidad para recibir la factura electrónica en la dirección de correo electrónico registrada.
DISPENSARIO se reserva el derecho de tomar las medidas extrajudiciales y judiciales que estime pertinente para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al [teléfono] en el horario de 9 a 18hs para resolver dicha cuestión.
La registración en el Sitio es gratuita. Sin perjuicio de ello, DISPENSARIO se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar o eliminar las condiciones de acceso en cualquier momento, circunstancias que serán publicadas en el Sitio.
Medios de Pago
Una vez revisados los productos seleccionados, el Usuario debe hacer click en “Ir a mi carrito” para observar el listado de productos y el monto de su compra hasta ese momento. El Usuario podrá seguir agregando otros productos o finalizar la compra haciendo click en “Quiero pagar” e “Iniciar pago”.
Para más detalles ingresar ACÁ [link].
En DISPENSARIO poseemos un sistema de cobranza 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta.
Promociones
Las promociones exhibidas son de validez única para DISPENSARIO (tienda online) y coinciden con la fecha de vigencia indicada a cada promoción. Las fotos de los productos son de carácter Ilustrativo y sus promociones se encuentran sujetas a disponibilidad de stock y a modificaciones en precios sin previo aviso. No son acumulables con otras promociones y/o descuentos.
Cambios y Devoluciones. Cancelación de pedidos.
i) Se considera cambio a una solicitud de reemplazo de producto de venta libre (excluidos medicamentos) que no esté motivada por fallas o defectos de fabricación. Para efectuar el cambio, el Usuario deberá, dentro de los treinta (30) días corridos contados desde el retiro del/los producto/s de nuestra tienda física, contactarnos vía e-mail indicando en el asunto “Cambio” y el número de pedido; detallando el/los productos que desea cambiar y el motivo del cambio.
Para efectuar cambios, el Usuario debe poseer el ticket o factura de compra física o digital y la mercadería deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas, sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada. Asimismo, deberá mantenerse en perfectas condiciones el embalaje original.
ii) Se considera devolución a una solicitud de reemplazo de producto de venta libre (excluidos medicamentos) motivada en fallas o defectos de fabricación. Para efectuar la devolución, el Usuario deberá, dentro de los diez (10) días corridos contados desde el retiro del/de los producto/s de nuestra tienda física, contactarnos vía e-mail indicando en el asunto “Devolución” y el número de pedido; detallando el/los productos que desea devolver y el motivo de la solicitud.
Para efectuar devoluciones, el Usuario debe poseer el ticket o factura de compra física o digital y la mercadería, más allá de los defectos de fabricación que pueda presentar, deberá encontrarse en perfectas condiciones, no deberá haber sido usada, ni abierta y deberá conservar sus etiquetas identificadoras colocadas sin que presenten signos de rotura o destrucción. En igual sentido, deberá conservarse en condiciones razonables el envoltorio y empaque en el que la mercadería fue entregada.
Recibiremos la solicitud de cambio o devolución y evaluaremos darle curso a la misma siempre que se cumplan con las condiciones señaladas. Una vez evaluado el pedido de cambio o devolución, nos contactaremos con el Usuario para coordinar el cambio o devolución en nuestra tienda física.
El Sitio se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cambio o devolución si el producto NO se encuentra en las condiciones antes detalladas.
Los cambios y/o devoluciones no tienen costo. En el caso de un cambio por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia. Y en el caso de que el producto a cambiar sea de menor valor, la diferencia no será reintegrada pudiendo el Usuario consumir dicho saldo de diferencia en otra compra.
Los cambios y devoluciones se encuentran sujetos a disponibilidad de stock y sólo proceden respecto de los productos de venta libre (excluidos medicamentos). No aceptamos cambios ni devoluciones de medicamentos una vez que son retirados por el Usuario, quien deberá revisarlos adecuadamente en forma previa a su retiro del mostrador del establecimiento farmacéutico.
Para anular una compra el Usuario deberá comunicarse con nuestro Centro de Atención al Cliente al telefono [-] en el horario de 9 a 18hs y/o a la direccion de correo electrónico buenosaires@dispensario.store.
Garantía
Los productos se hallan garantizados en forma limitada por defectos de diseño y fabricación. La garantía no se extiende por daños o deterioros que fueran producidos por el uso o tratamiento inapropiado de los artículos conforme su destino.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos publicados en el Sitio como ser: información, marcas, nombres comerciales, nombres de promociones, designaciones, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, íconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su cuenta, son propiedad intelectual de Pampa Hemp SAS y/o DISPENSARIO SAU), por lo que dichos contenidos no pueden ser exhibidos, copiados, plagiados o reproducidos por terceros. Cualquier ejecución contraria a las leyes que respaldan la propiedad intelectual será sancionada mediante este contrato, haciendo responsable de los daños a aquel que lo ocasione.
Referencias a Terceros
Las referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a Sitios de internet o información de terceros no constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por DISPENSARIO respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. El Sitio no es responsable de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de los Sitios de Internet de terceros y no hace ninguna declaración o promesa con respecto a productos o servicios de terceros, o respecto del contenido o la exactitud de cualquier material alojado en dichos sitios de terceros. El Usuario tiene la libertad de navegar o seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios de Internet de terceros, enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.
Violaciones al Sistema
Las referencias a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos de hipertexto a sitios de internet o información de terceros no constituyen o implican respaldo, patrocinio o recomendación por DISPENSARIO cualquier acción, intromisión, tentativa, uso de dispositivo, software u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria, como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de DISPENSARIO harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes y a las sanciones previstas por este contrato, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Suspensión y/o baja del Sistema
DISPENSARIO se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Sitio, ya sea en forma permanente o transitoria, sin requerir conformidad por parte de los Usuarios, ni necesidad de brindar aviso previo alguno. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de conectividad, o por cualquier otra circunstancia ajena a DISPENSARIO.
Modificaciones
DISPENSARIO podrá introducir sobre estos Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, todos los cambios y/o modificaciones que estime convenientes bastando la sola publicación en el Sitio de los términos modificados los cuales entrarán en vigor el día de su publicación.
En caso de que el Usuario no acepte los cambios y/o modificaciones deberá cesar inmediatamente la utilización del Sitio y los servicios.
Información de contacto
Las notificaciones y comunicaciones enviadas por el Sitio a la dirección postal o a la casilla de correo electrónico consignada directamente por el Usuario en los formularios de registro o aquella que surja como domicilio o dirección de correo del remitente en los casos que entable comunicación un visitante no registrado, se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio o que se envíen durante la prestación de un servicio que tenga por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.
Ley Aplicable. Jurisdicción.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes y demás normas jurídicas vigentes en la República Argentina.
Lo planteamos por si existe la modalidad envíos.
Esto se completa en 2da etapa cuando tengamos claro que tipo de datos se le pediran y como lo vamos a articular.
Dejamos esta salvedad porque en realidad los productos con receta no pueden venderse online, solamente se pueden reservar y luego entregar en mostrador.
Esta expresado más abajo
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Ver si existe formulario de contacto.